امروزه با افزایش سرسامآور هزینهها مطمئناً کاهش کیفیتِ
کسبوکارهای خدماتی و سرویسرسانی چیزی دور از انتظار نیست. خطوط
هواپیمایی نیز از این قانون مستثنا نیستند و بدین صورت ممکن است یک سفر
هوایی تجربهایی ناخوشایند به ارمغان بیاورد.
در مقالۀ زیر که در Business Insider منتشر شده است، به بررسی برترین
پروازهای کلاس اقتصادی یا Economy، بر اساس دو معیار تجربۀ لذتبخش از
پرواز (In-Flight Experience) و زمان حرکت و فرود به موقع و بدونِ تاخیر
(On-Time Performance) پرداخته شده است.
در این لیست ۲۰ شرکت برتر خطوط هواپیمایی جهان بر اساس معیارهای بالا با حداکثر امتیازِ ۱۰۰ انتخاب شدهاند و البته مانند سال گذشته خطوط هواپیمایی سنگاپور رتبۀ نخست را در ردیف پروازهای اقتصادی (economy) به خود اختصاص داده است.
رتبۀ بیستم خطوط هواپیمایی : اتریش ایرلاین Austrian Airlines
In-Flight Experience : 75